「資料代金を先に振り込むんですか？」、｢着払いにはできないんですか？｣、｢近くに住んでいるんですが、そちらに買いに行くことはできないんですか？｣
みなさん、資料を現物を見ずにネットで購入することに対する不安からこのような質問をなさるのでしょう。ネットで販売している教材や合格マニュアルの類は玉石混交 ―― というよりも、おそらく「石｣の方がずっと多いと思います。弊社のHPにたどりついた方の中にも同様の感想をお持ちになる方もきっといるでしょうね。
弊社の資料を実際に購入いただいた方の中にも｢大して役に立たない資料だ｣と思われた方もいると思います。一方で、『資料が無事手元に届きました。』という返信メールの中で、「すばらしい教材ですね。」、「志望校対策をどこから手をつけてよいかわからなかったので、大助かりです。」、「傾向分析など、しっかり読みこんで活用していきます。」といったご返事も多くの方からいただいています。
また、このHPにも紹介しています(こちら)が、弊社のことがブログや教育関係の｢掲示板｣で取り上げられることもときどきあり、そこでの書き込みを見ても、教材に関してはおおむね満足いただいているようです。
教材の内容に関しては、見本(こちら)はもちろん、教材の難易度、プリント枚数、問題数、所要時間の目安など(算数はこちら)(他教科はこちら）もお知らせしてありますし、コラムなどを通してどうしてこのような教材作成と販売をおこなっているかということをいろいろな観点から書き込んであります。これらの内容に納得、共感いただいた方に弊社の教材をご購入いただきたいと思います(弊社の資料購入者実数は2009年度が620人、2010年度が637人、2011年度が562人でそのうち、2回以上の追加注文件数が99件でした)。ここ数年、毎年これくらいの方に教材を購入いただいています。
｢資料の注文方法について｣
メールまたはFAXでの注文は土日、祝日を問わず、毎日24時間お受けします。お電話での注文は原則として｢平日の午前8時30分から11時30分と午後0時30分から4時まで」とさせていただいていますが、それ以降の時間や土日、祝日でもお受けできる場合もあります(午後7時くらいまで)ので、お電話いただいて構いません。また、メールやFAXでいただいたご注文に関しては当日または翌日中に必ず受注の返信をします。そのご連絡がない場合にはお手数ですが、再度、お電話でご注文ください。
「資料の発送方法と送料の一部ご負担について」
原則として、郵便局のレターパック350(普通)、500(速達)、ゆうパックのうちのどれかで送ります。これらはすべて配達記録が残るもので、この仕事を始めて以来、ただの1件も郵便事故(書類の誤配達や紛失)はありません。
資料の送料として、350円(レターパック350の代金)をお客様に負担していただいています。資料をレターパック500やゆうパックでお送りする際には送料の不足分は弊社で負担します。
「資料代金を振り込んでから資料が手元に届くまで何日くらいかかるのですか。」
これが一番多くいただく質問なのですが、資料代金の振り込み方法、曜日、時間によって弊社で入金確認ができるまでの日数や時間が違いますから、一言では説明できないのです。お客様からお問い合わせのあるたびに、振り込み方法や時間をお聞きしてお返事をしているのですが、ちょっと大変です。
ここでは、最短のケースと最長のケースについて書いてみます。
① 資料を最短で入手できる場合
平日の午後3時までにコンビニ、都市銀行、ゆうちょ銀行のATM(カードまたは通帳利用に限る)、ネット振り込みで資料代金をお振り込みいただいたとき・・・原則として即日(ごくまれに事務所不在で入金確認ができなかった場合には翌日)、資料を発送します。
② 資料の入手に最も多くの時間がかかる場合
郵便局から｢郵便振替用紙｣を使って振り込みをしていただいた場合や、金曜日の午後4時以降または土日などにコンビニ、銀行などから振り込みをしていただいた場合で、入金確認に2～3日かかりますので、資料の発送はそれ以降となります。
どちらの場合にも｢入金が確認できた日またはその翌日｣には間違いなく資料を発送します。資料の到着はレターパック350の場合１～2日後、レターパック500とゆうパックの場合は翌日となります。(祝日、日曜日も配達します。)
レターパック350は郵便受けに配達されますが、レターパック500とゆうパックはご不在の場合、郵便受けには『不在票』が投函され、資料は郵便局で保管されます。その場合には、『不在票』記載の手続きにしたがって、郵便局にご連絡ください。
「1日でも早く資料を入手したいのですが・・・」
入試が近くなると1日でも早く資料を入手したいというケースもあるでしょう。資料代金のお振込み手続き終了後に｢領収書｣、｢受領証｣などを添付メールやFAX（03－3925－2253）で弊社宛てにお送りいただければ、弊社への入金の通知を待たずに、資料を発送します。